E-commerce2023
E-commerce AI Chatbot
Chatbot IA conversationnel pour site e-commerce mode, gérant 85% des demandes clients sans intervention humaine.
Le Défi
Réduire le volume de demandes au service client tout en améliorant la satisfaction et augmentant le taux de conversion.
Notre Solution
Chatbot multilingue (FR/EN/ES) intégré au site e-commerce, capable de comprendre le langage naturel, recommander des produits, gérer les retours/échanges, et suivre les commandes. Base de connaissance auto-apprenante.
Résultats
- 85% des demandes résolues automatiquement
- Temps de réponse moyen de 3 secondes
- +22% de taux de conversion
- Score de satisfaction client de 4.6/5
Stack Technique
RasaPythonFastAPIDialogflowMongoDBRedisReactWebSockets
Informations Projet
- Client
- Fashion Retail Group
- Année
- 2023
- Catégorie
- E-commerce
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